Hur gör jag en beställning?
Först behöver du registrera dig som kund. När din registrering har godkänts av oss får du ett bekräftelsemejl. Därefter kan du logga in och börja beställa.
Hur betalar jag min beställning?
Betalningen sker enligt de betalningsvillkor som gäller för ditt kundkonto. Om din beställning ska betalas direkt visas betalningen i samband med beställningen. Om slutbeloppet behöver fastställas efter plock, exempelvis för viktvaror eller frakt, får du betalningsinformationen när ordern har behandlats.
Vad händer efter att jag lagt min beställning?
När din beställning är registrerad kan du följa den under “Beställningar” på “Mina sidor”. Där ser du orderns aktuella status medan vi behandlar och färdigställer den. När ordern är färdigbehandlad får du ett mejl från oss.
Jag har betalat men inte fått något bekräftelsemejl – har min beställning gått igenom?
Ja, om betalningen har genomförts och orderns status har ändrats från ”Inväntar betalning” till ”Bearbetas” har betalningen registrerats och vi har tagit emot din order. Du får ett mejl från oss när ordern är färdigbehandlad.
Varför kan slutbeloppet skilja sig från beloppet när jag beställde?
Vissa produkter säljs efter faktisk vikt. Priset som visas vid beställning kan därför vara preliminärt. När vi har plockat varorna uppdateras ordern med den faktiska vikten och det slutliga beloppet.
Hur vet jag när min beställning är klar?
När din order är färdigbehandlad får du ett mejl från oss. Du kan även följa orderns status via Mina sidor under Beställningar.
När kan jag hämta min beställning?
När din order är färdigbehandlad får du ett bekräftelsemejl från oss. Därefter kan du hämta din beställning måndag–fredag kl. 07.00–15.00.
Vänta alltid tills du har fått mejlet om att ordern är färdigbehandlad innan du kommer för upphämtning.
Vad kostar frakten?
Fraktkostnaden beror på leveransadress, orderstorlek och gällande leveransvillkor. Eventuell fraktkostnad visas/bekräftas i samband med att ordern behandlas.
Hur lång är leveranstiden?
Vår normala leveranstid är 3–5 arbetsdagar, men oftast levereras din beställning snabbare. Om leveransen skulle ta längre tid är du välkommen att kontakta oss via telefon eller e-post så hjälper vi dig att kontrollera statusen på din order.
Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Kontakta oss så snart som möjligt om du vill ändra eller avboka din order. Har vi redan börjat behandla eller plocka ordern kan vi inte garantera att den går att ändra.
Vad gör jag om något saknas eller är fel i min beställning?
Vid leverans:
Kontrollera varorna när du tar emot leveransen. Om något är skadat, saknas eller på annat sätt avviker ska detta noteras direkt på fraktsedeln vid mottagandet.
Vid upphämtning:
Om du har hämtat varorna hos oss ska eventuella fel eller avvikelser meddelas inom 24 timmar. Vid retur kontrolleras varan av oss och den måste vara i originalskick och originalförpackning samt ha förvarats och returnerats vid rätt temperatur för att returen ska kunna godkännas.